法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 廉穎婷 通訊員 楊遠(yuǎn)超 侯魯晉

“只需輕點(diǎn)屏幕選擇咨詢類別，不到5分鐘就理清家中宅基地糾紛的法律思路，不用跑遠(yuǎn)路、不用等時(shí)間，太方便了?！苯?，在武警貴州總隊(duì)黔西南支隊(duì)法律援助站，剛通過(guò)“法務(wù)通機(jī)器人”完成咨詢的戰(zhàn)士熊成龍對(duì)戰(zhàn)友連連稱贊。

武警黔西南支隊(duì)駐守地域分散，部分基層單位地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，以往官兵遇到家庭財(cái)產(chǎn)分割、鄰里矛盾調(diào)解、軍屬就業(yè)維權(quán)等涉法問(wèn)題，只能利用休假時(shí)間返鄉(xiāng)咨詢，或通過(guò)電話聯(lián)系地方律師，不僅耗時(shí)費(fèi)力，而且常因溝通不及時(shí)、信息不對(duì)稱導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決?！坝袘?zhàn)士曾因家人被拖欠工資，訓(xùn)練頻頻走神?！痹撝ш?duì)文職法律骨干李雙說(shuō)，盡管支隊(duì)定期邀請(qǐng)地方法律工作者來(lái)隊(duì)開(kāi)展普法活動(dòng)，但受限于時(shí)間、場(chǎng)地等因素，難以滿足官兵隨時(shí)問(wèn)、及時(shí)解的需求。

今年初，武警黔西南支隊(duì)黨委將“法務(wù)通機(jī)器人”作為創(chuàng)新普法形式、拓寬服務(wù)渠道的重要抓手，同步納入“常態(tài)法律服務(wù)下基層”工作體系，與“六座連心橋”（心理困惑橋、伙食問(wèn)題橋、法律疑問(wèn)橋、違紀(jì)苗頭橋、傷病困擾橋、打罵體罰橋）中的“法律疑問(wèn)橋”深度銜接，讓智能法律服務(wù)既扎根基層日常，又成為連通官兵需求與法治保障的關(guān)鍵紐帶。

“法務(wù)通機(jī)器人”涵蓋兩大核心功能：一是智能咨詢，內(nèi)置婚姻家庭、勞動(dòng)糾紛、侵權(quán)責(zé)任等12個(gè)領(lǐng)域的法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，官兵輸入問(wèn)題關(guān)鍵詞即可獲取精準(zhǔn)法律解讀，還能根據(jù)具體情況生成維權(quán)建議。二是自動(dòng)生成法律文書(shū)，針對(duì)常見(jiàn)的起訴狀、答辯狀、離婚協(xié)議書(shū)、勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)書(shū)等20余種文書(shū)類型，官兵只需按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)基礎(chǔ)信息，機(jī)器人便可結(jié)合法律規(guī)范自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)，省去手工撰寫(xiě)、反復(fù)修改的麻煩，大幅提升文書(shū)準(zhǔn)備效率。

“法務(wù)通機(jī)器人”還具有普法學(xué)習(xí)功能，通過(guò)整合案例解讀、法律條文動(dòng)畫(huà)、軍營(yíng)法治微課等資源，支持官兵自主點(diǎn)播學(xué)習(xí)。

“父親出事那陣，我滿腦子就想回家，根本靜不下心訓(xùn)練?！被貞浫ツ甑慕?jīng)歷，戰(zhàn)士小魏說(shuō)。當(dāng)時(shí)，他接到家中電話，得知父親酒后與他人發(fā)生沖突，被對(duì)方用空酒瓶砸傷住院，心急如焚的他當(dāng)即向中隊(duì)遞交探親申請(qǐng)。

武警黔西南支隊(duì)法律援助站工作人員了解情況后，第一時(shí)間帶小魏來(lái)到“法務(wù)通機(jī)器人”前，通過(guò)檢索“酒后肇事”“人身?yè)p害賠償”等關(guān)鍵詞，快速調(diào)取同類案例處理流程。從傷情鑒定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分依據(jù)，到后續(xù)民事索賠或刑事追責(zé)的法律路徑，機(jī)器人都以圖文結(jié)合的形式清晰呈現(xiàn)。“原來(lái)不是必須回家才能處理，先做傷情鑒定是關(guān)鍵。”小魏說(shuō)。

在“法務(wù)通機(jī)器人”提供的法律指引下，小魏通過(guò)電話指導(dǎo)家人，同時(shí)單位出函協(xié)調(diào)，最終在派出所調(diào)解下，對(duì)方與小魏家人達(dá)成賠償協(xié)議，足額支付了醫(yī)療費(fèi)用。

“要是沒(méi)有‘法務(wù)通機(jī)器人’幫我理清思路，我可能早就請(qǐng)假回家，既影響訓(xùn)練又未必能高效解決問(wèn)題?！毙∥焊锌?。

為讓“法務(wù)通機(jī)器人”真正用起來(lái)、活起來(lái)，武警黔西南支隊(duì)還建立了配套保障機(jī)制：在每個(gè)基層單位設(shè)立“法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”，定期收集官兵涉法需求反饋給支隊(duì)；聯(lián)合地方司法部門(mén)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，確保法律法規(guī)、政策解讀實(shí)時(shí)同步；每月開(kāi)展“法治服務(wù)日”活動(dòng)，安排專業(yè)律師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)官兵使用機(jī)器人，同時(shí)針對(duì)復(fù)雜涉法問(wèn)題進(jìn)行集中答疑。支隊(duì)還定期精心遴選法律書(shū)籍和編寫(xiě)法律常識(shí)配發(fā)基層，促使廣大官兵進(jìn)一步了解掌握法律常識(shí)。

“法治是強(qiáng)軍興軍的重要保障，只有讓法律知識(shí)入腦入心，讓法治服務(wù)觸手可及，才能為官兵安心服役、部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！蔽渚髂现ш?duì)領(lǐng)導(dǎo)表示，他們將繼續(xù)優(yōu)化“法務(wù)通機(jī)器人”功能，增加軍屬專屬服務(wù)模塊，開(kāi)通涉軍法律“綠色通道”，同時(shí)探索“人工智能+法治骨干”聯(lián)動(dòng)模式，讓法治服務(wù)從解決問(wèn)題向預(yù)防問(wèn)題延伸。